Podés solicitar un cambio dentro de los 7 días corridos desde que recibís tu pedido.
✅ Aceptamos cambios por:
Talle incorrecto.
Producto diferente al solicitado.
Prenda con falla de fabricación.
📦 Condiciones:
La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en el mismo empaque recibido.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si no hay stock del producto deseado, podrás elegir otro artículo
🚚 Envío de cambio:
En caso de falla o error nuestro, nosotros cubrimos el costo del envío.
Si el cambio es por talle o preferencia personal, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Solo se realizan reintegros de dinero en los siguientes casos:
Producto mal confeccionado, validado por nuestro equipo de control de calidad.
Falla sin stock disponible para reemplazo.
Pedidos no retirados en sucursal ANDREANI (5 días)y devueltos al remitente, sin posibilidad de reenvío.
Una vez que recibimos el producto en nuestro depósito, el proceso de cambio o devolución puede demorar entre 3 y 5 días hábiles.
Escribinos por WhatsApp o correo a [email protected] con tu número de pedido y motivo del cambio.
Te responderemos con las instrucciones para realizar el envío o coordinar el cambio.
Te acompañamos durante todo el proceso hasta que recibas tu nuevo producto o el reintegro correspondiente.
No se realizan cambios ni devoluciones en productos usados, sin etiquetas o de promociones finales donde se indique “sin cambio”.
Las promociones 2x1 o combos se cambian solo por otro producto del mismo tipo o valor.
Los gastos de envío no son reembolsables.
En MURAOFICIAL cuidamos cada detalle y queremos que disfrutes tu experiencia de compra.
Si algo no sale perfecto, estamos para resolverlo con rapidez y amabilidad.
Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 5 días siguientes a la compra
